In deze gevarieerde functie is geen dag hetzelfde. Via telefoontjes en e-mails van buitenaf word je het ene moment benaderd door een klant die een storing heeft aan een machine, en het andere moment heeft een service engineer je ondersteuning nodig voor een probleem waar hij tegenaan loopt bij een klant op locatie. Het is belangrijk om de juiste prioriteiten te stellen en op basis van je technisch inzicht urgente problemen te onderkennen. Je registreert de binnengekomen vragen, de uitvoering en de afhandeling.

Als Service Engineer coördineer je en geef je technische ondersteuning aan een team van service engineers in de buitendienst. Voor de afstemming van de planning heb je veel contact met de (internationale) klanten en je Service Team.

Veel afstemming vindt plaats met de Manager Service welke commercieel verantwoordelijk is voor de uit te voeren werkzaamheden.